Если программа не работает, но на самом деле просто отошел какой-то провод, как специалисты техподдержки Archidelivery удаленно смогут устранить это?

Специалисты технической поддержки не занимаются поддержкой аппаратного обеспечения и, если работоспособность программы нарушена вследствие аппаратного сбоя, то такие проблемы клиент должен устранять самостоятельно. Техническая поддержка может лишь помочь с восстановлением данных программы при аппаратных сбоях.

Помогла ли вам эта статья?

0
0



Если сломается компьютер, на котором стоит программа, нужно ли будет еще раз покупать программу, чтобы установить на другой компьютер

Нет, программу заново покупать не нужно. Достаточно обратиться в техническую поддержку для переустановки (если услуга техподдержки подключена, то бесплатно, если нет, то стоимость оценивается как разовая работа) и генерации нового ключа.  Если клиент может самостоятельно переустановить программу, то необходимо прислать старый ключ для блокировки и генерации нового.

Помогла ли вам эта статья?

0
0



Если нет бэк-офиса, то где хранятся все данные

Программа ArchiDelivery не делится на бэк-офис и фронт-офис, поскольку каждое рабочее место может работать автономно. При работе нескольких рабочих мест по локальной сети за бэк-офис можно принять основное (серверное) рабочее место, где располагается сама база данных, тогда как рабочие места будут считаться фронт-офисом.

Помогла ли вам эта статья?

0
0



Какая скорость интернета необходима для нормальной работы IP-телефонии?

Минимальная скорость интернета, необходимая для того, чтобы IP-телефония обеспечивала качественную связь, определяется, исходя из количества одновременно осуществляемых звонков. Причем, при достаточно большом количестве звонков IP-телефония становится менее требовательной к скорости интернет-канала. Например, IP-телефония при количестве одновременно осуществляемых звонков равном 16 требует интернет-канала со скоростью 1 Мбит/с. В то время, как полуторамегабитного канала хватит для того, чтобы IP-телефония обеспечила качественную связь в крупном офисе, где одновременно осуществляется до 60 телефонных звонков. Более точные характеристики необходимо узнавать у поставщика услуги IP-телефонии.

Помогла ли вам эта статья?

0
0



Какой номер предоставляется у IP-телефонии ?

Номер телефона для IP-телефонии предоставляется либо самим провайдером услуги, либо подключается существующий номер при активации услуги телефонии и настройке мини-АТС.

Помогла ли вам эта статья?

0
0



Как настроить IP-телефонию

Для настройки IP-телефонии в ArchiDelivery предварительно в локальной сети организации должна быть установлена и развернута IP-миниАТС (например Asterisk, 3CX или любая другая). Необходимо обратить внимание, что в данный момент возможна работа только по протоколу SIP. Необходимые настройки: Пользователь, Пароль, Сервер, Прокси (необязательно) — предоставляются поставщиком услуг IP- телефонии.

Помогла ли вам эта статья?

0
0



Если есть несколько рабочих мест и отключат интернет, будут ли они все работать

Если рабочие места работают по локальной сети, а отключен внешний интернет, то рабочие места работать будут.

Если рабочие места подключены по прямому доступу через внешний IP, то рабочие места работать не будут.

Если рабочие места работают с реплицируемыми базами, то при отключении интернета рабочие места работать будут, но без обмена данными с сервером.

Помогла ли вам эта статья?

0
0